物流时效查询工具应怎样展示异常节点

只显示运输延误或处理异常，用户仍然不知道包裹在哪里、是否需要补充资料以及预计多久更新。

异常信息要从状态提示升级为行动指引

工具应突出最近有效轨迹，说明异常类型、责任环节和下一步处理方式，同时避免给出没有依据的承诺。

• 展示异常发生时间；
• 关联可执行的处理入口；
• 标注预计更新时间；
• 保留历史状态变化。

信息完整的时效查询能够减少重复咨询并提高问题处理效率。